Como fazer do atendimento um diferencial competitivo

Como fazer do atendimento um diferencial competitivo

4 minutos Foi-se o tempo onde o cliente apenas se importava com o preço. Hoje ele busca referências sobre os produtos e serviços que uma empresa oferece, e como oferece. Na era do digital, todos tem opinião, e não é nem um pouco difícil encontrar reclamações sobre atendimentos muito abaixo do recomendado. De um lado, ele é obrigatório em qualquer negócio, mas do outro, pode ser explorado a ponto de “ser acima da média” e realmente oferecer uma vantagem competitiva. Um profissional de vendas Continue lendo

7 dicas infalíveis para fortalecer a sua marca

7 dicas infalíveis para fortalecer a sua marca

4 minutos No momento em que a sua empresa vira a chave, deixando de apenas vender para entregar valor aos seus clientes, ela se torna uma marca. Desta forma, as barreiras do preço são rompidas e você tem um novo desafio: manter o seu público engajado com a promessa da sua empresa, entrando para um time seleto de marcas que são importantes na vida dos seus clientes. Sua marca passa a ter um valor percebido pelo seu público. Não sabe o que é valor Continue lendo

O que é valor percebido e qual a sua relação com marcas de sucesso

O que é valor percebido e qual a sua relação com marcas de sucesso

2 minutos O valor percebido está atrelado à percepção que o consumidor tem sobre o que ele acha justo pagar pelo produto ou serviço de uma marca em relação ao benefício que este trará. Mesmo um produto mais barato que o da concorrência pode ter um valor percebido maior, seja pela experiência de compra ou por conta do bom atendimento dos vendedores, por exemplo. Atributos como a qualidade, credibilidade, responsabilidade e inovação, ajudam a construir essa percepção. Os atributos de um produto ou serviço Continue lendo

Quero abrir uma empresa mas não tenho uma marca, e agora?

Quero abrir uma empresa mas não tenho uma marca, e agora?

4 minutos Construir uma empresa é uma tarefa árdua, mas muito prazerosa, pois é nela que você deposita os seus sonhos e o objetivo de ser um grande empreendedor. Dentre planejamentos financeiros, expectativas de lucro, parcerias estratégicas, análises de viabilidade e burocracia, você não quer se dar ao luxo de cometer um erro que pode atrasar todo o processo, acertei? Esquecer a sua marca é a mesma coisa que ter um filho sem nome, quando alguém precisar dele, não irão saber por quem procurar. Continue lendo

Vai subir ou descer? 6 dicas para começar o ano com tudo!

Vai subir ou descer? 6 dicas para começar o ano com tudo!

3 minutos Sua empresa está pronta para o próximo ano? Como foi o ano para a sua empresa? Ela cresceu? Gerou resultados positivos ou amarga uma queda nas vendas? Sua equipe está engajada? O que você realmente está fazendo para melhorar esse cenário? São diversas perguntas que permeiam o fim de uma etapa e o início de outra. Um novo ano se aproxima e nada mais correto do que planejá-lo da melhor maneira possível. Para ajudar você e a sua equipe, separamos 6 dicas Continue lendo

Como se posicionar no mercado com eficiência

Como se posicionar no mercado com eficiência

6 minutos Você sabe onde quer chegar com a sua empresa? Hoje a palavra mais presente na vida dos empreendedores é, sem dúvida, “crise”. O que é sinônimo de temor para muitos, representa oportunidade para outros ao ver uma possibilidade para inovar e, quem sabe, se reposicionar no mercado. Infelizmente não basta apenas ter um negócio para garantir o sucesso, é preciso trabalhar em constante mudança, adaptação para captar novas oportunidades e fundamentar o serviço ou produto ideal que a sua empresa pode oferecer. Continue lendo